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日期:2019-08-02 09:56:00
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  • 延边农商行营业部:党建服务双引擎 绘出一抹亮丽“红”

     

      为创新党建加服务优良模式,赋予党建品牌新内涵,近日,延边农商行营业部在全辖范围内推广使用客户心愿簿,借此打造党建品牌“新语心愿”新载体,为党建引领经营注入新动力。

      一直以来,该行在党建加服务方面推陈出新,多角度探索党建提升金融服务方法。针对服务群体的不同,该行倡导各个基层网点实行个性化兼具人性化的特色服务,包括设立绿色通道,军人优先服务窗口,医保社保应急缴费窗口,为特殊客户提供上门服务等一系列服务措施,及客户所需,尽客户所求。同时,积极动员基层党员亮身份、亮职责,设立党员服务窗口,充分发挥党员服务群众的模范作用,以榜样力量激励全体员工积极践行细心、留心、精心、热心、暖心的高质量“五心”服务,在迎来送往中,为客户提供舒适轻松、宾至如归的服务体验。

      此次设立的客户心愿簿区别于以往的客户意见簿,涵盖细化了服务体验、表扬信、党员监督评价等多个模块,为基层党员亮身份提供了群众监督的新途径。通过聆听客户真心话,了解客户真意见,解决客户真难题,实现客户真愿望,以心愿簿作为沟通纽带,了解客户服务体验,及时反馈客户意见,改进服务方法,全面提升服务质量。

      “服务态度好、业务办理快、亲切热情、喜欢来这里办业务......”一句句话语,是对该行服务工作的鼓励和肯定。党建引领,精诚服务,扎根边陲,服务延边。延边农商行营业部党建引领服务升级,服务促进经营发展,日日有新语,月月有提升,年年有变革,绘出一抹亮丽的“红”!

     

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